La pandemia demostró algo que se venía palpitando y a lo que las empresas deben poder mirar de cerca. Hoy hay un ‘new normal’, la forma de adaptarse a los cambios es diferente y se pueden reconocer diversos perfiles dentro de la cultura empresarial.  En este marco crece con fuerza la transformación digital y las economías 4.0, que ya venían funcionando con éxito. Clientes y empresas se están habituando cada vez más a una forma de negocio “as a service”. Esto implica asumir la digitalización, potenciar/capacitar a los empleados para que puedan desarrollar sus habilidades en esa dirección y también acelerar el trabajo inteligente. Aplica en todos los sectores: desde transporte y hospedaje hasta salud y entretenimiento. A modo de ejemplo, podemos mencionar los casos de UBER, Airbnb, Nike y Netflix.